Wapilot

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Cette politique explique quelles données Wapilot traite, pourquoi, et avec qui. Elle vaut pour le site usewapilot.com et pour l’application app.usewapilot.com.

Qui est responsable

Wapilot, service conçu à Abidjan, en Côte d’Ivoire. Pour toute question sur vos données, écrivez-nous sur WhatsApp au +225 54 03 88 58.

Ce que nous traitons

  • Votre compte : nom, adresse e-mail et identifiant de connexion Aurabana.
  • Vos agents : leur profil, leurs réglages, et les clés que vous ajoutez, conservées chiffrées.
  • Les conversations traitées par l’agent : messages des clients, réponses de l’agent, numéro et nom WhatsApp ou Telegram de chaque client.
  • Votre abonnement : formule, durée, montant et statut des paiements. Le paiement lui-même se fait chez Cartflox : nous ne voyons ni numéro de carte ni code mobile money.
  • Sur ce site : aucun cookie de mesure d’audience et aucun compte. Les polices viennent de Google Fonts, qui reçoit donc votre adresse IP. Le formulaire de contact n’envoie rien à nos serveurs : il ouvre WhatsApp.

Pourquoi

  • Faire fonctionner l’agent : répondre, reprendre le fil d’une conversation, envoyer un lien de paiement.
  • Gérer votre abonnement et vous envoyer les rappels d’échéance sur WhatsApp.
  • Vous aider quand vous nous écrivez.
  • Protéger le service contre les abus.

Qui reçoit ces données

Rien n’est vendu, rien n’est partagé avec d’autres commerçants. Seuls les services nécessaires au fonctionnement de Wapilot reçoivent ce dont ils ont besoin :

  • Le fournisseur d’IA qui rédige les réponses, OpenAI par défaut, ou celui dont vous avez ajouté la clé : le profil de l’agent et les messages utiles à chaque réponse.
  • Cartflox ou nyole, si vous activez l’encaissement : montant, description, nom et numéro du client. Si vous liez votre compte en un clic, ils reçoivent aussi votre identifiant, votre e-mail et votre nom Aurabana.
  • Aurabana, pour la connexion à votre compte.
  • WhatsApp et Telegram, par lesquels passent les messages, comme tous vos messages.

Combien de temps

Tant que votre compte existe. Vous pouvez supprimer des conversations depuis votre espace, et sur simple demande, nous supprimons votre compte et les données qui y sont liées.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, et vous opposer à leur traitement, en nous écrivant sur WhatsApp au +225 54 03 88 58. En Côte d’Ivoire, la loi n° 2013-450 du 19 juin 2013 encadre la protection des données personnelles ; vous pouvez aussi saisir l’ARTCI.

Les clients de nos clients

Quand un client écrit à un commerçant qui utilise Wapilot, c’est ce commerçant qui décide de l’usage de l’agent, et Wapilot traite les messages pour son compte. Le commerçant informe ses clients qu’un agent automatique peut leur répondre. Pour exercer vos droits, adressez-vous au commerçant, ou écrivez-nous.

Sécurité

Les échanges avec Wapilot sont chiffrés (HTTPS), les clés des canaux et des comptes de paiement sont chiffrées en base, et l’accès aux serveurs est réservé à l’équipe.

Changements

Nous mettons cette page à jour quand nos pratiques changent ; la date en haut de la page fait foi.