Tout ce qu’on nous demande avant de relier un numéro

Vous décidez. L’agent peut se présenter comme un assistant, ou répondre simplement au nom de votre entreprise. Dans les deux cas, vous voyez chaque échange dans votre WhatsApp.

Corrigez son profil : une phrase suffit souvent, comme « la livraison à Yopougon coûte 2 000 F », et ses réponses suivantes en tiennent compte. Testez-le d’abord depuis Wapilot, en lui écrivant comme un client. Et si besoin, un interrupteur coupe l’agent sur le numéro, le temps de corriger.

Dans la langue du client : c’est la consigne des modèles de départ, et vous pouvez la changer dans son profil.

Oui. Une conversation reste ouverte tant que le client écrit ; après quatre heures de silence, la suivante commence avec un résumé des échanges précédents. Le client n’a pas à tout répéter.

Pas encore sur WhatsApp : l’agent lit les messages écrits et les légendes des photos. Les vocaux et les images arrivent dans votre WhatsApp, où vous les voyez comme d’habitude.

Oui, si votre compte Cartflox ou nyole est relié et que vous l’activez : quand un client commence à payer sans finir, l’agent le relance depuis votre numéro à 10 minutes, 1 heure, 24 heures et 72 heures, avec le lien pour finir, et s’arrête dès qu’il paie. Vous choisissez les paliers, les textes et les heures d’envoi. Chaque relance compte comme une réponse.

Il retrouve les paiements de ce client chez Cartflox ou nyole, par son numéro, et répond d’après ce qu’il trouve : payé, en attente avec le lien pour finir, ou échoué avec la raison. Il ne dit jamais « payé » sans l’avoir vérifié, et ne cherche jamais le numéro d’un autre client.

Dès que vous écrivez à un client depuis votre téléphone, l’agent se tait dans cette discussion pendant la durée que vous avez choisie, six heures par défaut. Et quand un client demande une vraie personne, l’agent le lui confirme, se tait, et vous prévient sur votre WhatsApp.

Un modèle d’OpenAI, compris dans l’abonnement. Si vous avez vos propres clés, OpenAI, Claude ou un autre fournisseur, ajoutez-les dans les réglages : elles passent alors en priorité.

Par défaut, il répond à toutes les discussions privées du numéro relié, jamais dans les groupes, les statuts ou les chaînes. Dans ses règles de réponse, vous pouvez le limiter à une liste de numéros, exclure des numéros, ne répondre que si le message contient certains mots, ou seulement à certaines heures.

Les deux conviennent. Wapilot se connecte comme un appareil lié, à la manière de WhatsApp Web, et les deux applications le permettent.

Non. Comme WhatsApp Web, Wapilot continue de répondre téléphone éteint. Ouvrez simplement WhatsApp sur votre téléphone au moins une fois tous les 14 jours : au-delà, WhatsApp déconnecte les appareils liés.

Choisissez « Lier avec le numéro de téléphone » : Wapilot affiche un code de 8 caractères, que vous saisissez dans WhatsApp, dans Appareils connectés.

Aussi. Créez un bot avec @BotFather, collez son jeton dans Wapilot, et l’agent répond aux clients qui écrivent à ce bot.

Un interrupteur coupe l’agent sur le numéro, et le rallume quand vous voulez. Pour détacher complètement le numéro, retirez l’appareil dans WhatsApp : Réglages, Appareils connectés.

Sept jours à partir de la création du compte, avec 1 numéro et 20 réponses de l’agent. Sans carte bancaire et sans paiement.

Chaque fois que l’agent répond à un client, c’est une réponse. Plusieurs messages envoyés à la suite par le client comptent pour une seule ; une relance de paiement compte aussi pour une. Le compteur est commun à tous vos numéros et repart à zéro chaque mois.

Le client reçoit un mot d’attente courtois et vous reprenez la main dans WhatsApp, comme d’habitude. Vous passez à la formule supérieure quand vous voulez.

Oui : vous choisissez la formule et la durée à chaque paiement.

Oui, sans engagement. Si vous ne renouvelez pas, l’agent répond encore trois jours après l’échéance, puis s’arrête : vos clients reçoivent un mot d’attente et vous leur répondez vous-même. Votre numéro et vos conversations restent à vous.

Les prix sont en francs CFA. Au moment de payer, Cartflox affiche l’équivalent dans la devise de votre pays.

Vous, et le modèle d’IA qui rédige les réponses : OpenAI par défaut, ou le fournisseur de votre clé. Pour un paiement, Cartflox ou nyole reçoivent le montant, la description, le nom et le numéro du client. Rien n’est revendu, rien n’est partagé avec d’autres commerçants.

Directement sur votre compte Cartflox ou nyole. Wapilot crée le lien de paiement et vérifie qu’il est payé avant de le confirmer au client, mais ne détient jamais l’argent.

Écrivez-nous sur WhatsApp depuis le numéro lié à votre compte : nous supprimons votre compte et vos données. Vous pouvez aussi supprimer vous-même des conversations dans votre espace.